سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والأنظمة، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق الاستبدال بعد مرور هذه المدة.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة ولم يستخدم أو يستفد منه، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
3. يتحمل العميل كامل رسوم الشحن والعودة، سواء داخليًا أو دوليًا، ما لم يكن هناك خلل مصنعي أو خطأ من المتجر، حينها يتم التعويض أو الاستبدال دون تحميل العميل رسوم الشحن.

سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والأنظمة، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، ولا يحق الاسترجاع بعد مرور هذه المدة.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة ولم يستخدم أو يستفد منه، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاسترجاع للتأكد من سلامته.
3. يتحمل العميل كامل رسوم الشحن والعودة، سواء داخليًا أو دوليًا

حتى في حال كان التوصيل مجاني يتحمل العميل كامل الرسوم .

( مبلغ التوصيل غير قابل للاسترجاع في أي حال. )

لا يحق للمستهلك الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل.
• إذا لم يتم إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات والملحقات كاملة.
• منتجات العناية الشخصية ( غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال في اي حال من الاحوال ) إلا في حال وجود خلل مصنعي يتم تعويض المستهلك واستبدال المنتج فوراً

شروط إلغاء الطلب:

1. يجب ألا تكون شركة التوصيل قد استلمت الطلب بعد، وفي حال إلغاء الطلب بعد الاستلام يتحمل العميل رسوم التوصيل ورسوم الاسترجاع.
2. لا يمكن إلغاء الطلب بعد تغيّر حالته إلى (تم التنفيذ)
3. في حال لم يستلم العميل الطلب بعد تاكيده وشحنه يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والمرتجع